Tư vấn đòi lại hành lý bị mất khi đi xe khách theo quy định pháp luật?

Câu hỏi:

Vào 27 tết năm trước, tôi có đi xe khách hiệu NA để về quê ăn Tết. Tuy nhiên, khi xuống xe tôi không tìm thấy hành lý của mình. Khi liên lạc với phía Công ty họ nói sẽ bồi thường 1.000.000 VNĐ. Vậy, trong trường hợp này tôi có thể kiện Công ty xe khách vì đã làm hành lý và yêu cầu mức bồi thường thiệt hại hợp lý với số hành lý tôi bị thất lạc không? Xin cảm ơn!

Trả lời:

Chào bạn, về câu hỏi của bạn Luật sư của Công ty Luật Hoàng Phi trả lời như sau:

Trong trường hợp của bạn, việc bạn chọn sử dụng dịch vụ vận tải của Công ty xe khách NA thì hai bên xác lập Hợp đồng vân chuyển hành khách. Hợp đồng vận chuyển hành khách có thể giao kết dưới hình thức văn bản hoặc lời nói, vé là bằng chứng cho việc giao kết của các bên theo quy định của Bộ luật dân sự 2005.

Theo quy định tại khoản 4 Điều 529 Bộ luật dân sự 2005 về Nghĩa vụ của bên vận chuyển:

“ Chuyên chở hành lý và trả lại cho hành khách hoặc người có quyền nhận hành lý tại địa điểm thoả thuận theo đúng thời gian, lộ trình;”

Do đó, nghĩa vụ của công ty xe khách NA là phải chở hành lý của bạn và trả lại hành lý cho bạn tai địa điểm theo đùng thời gian và lộ trình mà hai bên đã thỏa thuận. Việc thất lạc hành lý là phía công ty xe khách đã vi phạm nghĩa vụ của bên vận chuyển do đó cần phải bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Căn cứ khoản 1 Điều 533 của Bộ Luật dân sự 2005 quy định cụ thể về Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

“ Trong trường hợp tính mạng, sức khoẻ và hành lý của hành khách bị thiệt hại thì bên vận chuyển phải bồi thường theo quy định của pháp luật”

Như vậy, trong tình huống của bạn, việc làm thất lạc hành lý của bạn thì công ty xe khách phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên, mức bồi thường thiệt hại như thế nào bạn có thể thỏa thuận với Công ty xe khách NA để nhận được chi phí bồi thường thỏa đáng. Nếu không thỏa thuận được, bạn hoàn toàn có quyền khởi kiện lên Tòa án yêu cầu giải quyết theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp cần tư vấn thêm, chị có thể liên hệ với Luật sư của Luật Hoàng Phi qua TỔNG ĐÀI TƯ VẤN PHÁP LUẬT 19006557 để được tư vấn.