Dịch vụ công là gì? Đặc điểm của dịch vụ công?

Trong một nền văn minh hiện đại như ngày nay các dịch vụ công chính là công cụ thiết yếu của đảm bảo quyền lợi của con người, sự phát triển mạnh mẽ của đất nước.

Nhằm hiểu rõ hơn về dịch vụ công là gì? Dịch vụ hành chính công là gì? Đặc điểm dịch vụ công? Các hình thức cung ứng dịch vụ công? Thực trạng dịch vụ công tại Việt Nam? Quý độc giả hãy theo dõi bài viết dưới đây.

>>>> Tham khảo: Dịch vụ công thiết yếu là gì?

Dịch vụ công là gì?

Dịch vụ công là những dịch vụ do nhà nước thực hiện hoặc ủy quyền cơ quan khác thực hiện để phục vụ cộng đồng, nhằm bảo đảm những nhu cầu thiết yếu, cần thiết nhất của con người trong cuộc sống thường ngày.

Tại nghị định 32/2019/ND-CP cũng có đề cập tới khái niệm này cụ thể như sau:

“Là dịch vụ thiết yếu đối với đời sống kinh tế – xã hội của đất nước, cộng đồng dân cư hoặc bảo đảm quốc phòng, an ninh mà Nhà nước phải tổ chức thực hiện”

Như vậy có thể hiểu rằng dịch vụ công là một chức năng của nhà nước, bao gồm việc cung cấp những hàng hóa, sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào vì lợi ích công cộng.

Các loại dịch vụ công ở Việt Nam

Tại Việt Nam, dịch vụ công được chia thành 03 loại như sau:

Dịch vụ công trong lĩnh vực sự nghiệp

Dịch vụ sự nghiệp công,gồm các hoạt động cung cấp phúc lợi xã hội thiết yếu cho người dân như: giáo dục, văn hóa, khoa học, chăm sóc sức khỏe, thể dục thể thao, bảo hiểm, an sinh xã hội,… Xu hướng trên thế giới hiện nay là nhà nước chỉ thực hiện những dịch vụ công nào mà xã hội không thể làm được hoặc không muốn làm, chuyển giao một phần việc cung ứng loại dịch vụ công này cho khu vực tư nhân và các tổ chức xã hội.

Dịch vụ công trong lĩnh vực công ích

Dịch vụ công ích, là các hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ cơ bản, thiết yếu cho người dân và cộng đồng như: vệ sinh môi trường, xử lý rác thải, cấp nước sạch, vận tải công cộng đô thị, phòng chống thiên tai… Một số hoạt động khu vực tư nhân có thể đảm nhiệm như: vệ sinh môi trường, cung ứng nước sạch.

Dịch vụ công trong lĩnh vực hành chính nhà nước hay còn gọi là dịch vụ hành chính công

Dịch vụ hành chính công là loại dịch vụ gắn liền với chức năng quản lý nhà nước nhằm đáp ứng yêu cầu của người dân. Đây là một phần trong chức năng quản lý nhà nước. Để thực hiện chức năng này, nhà nước phải tiến hành những hoạt động phục vụ trực tiếp như cấp giấy phép, giấy chứng nhận, đăng ký, công chứng, thị thực, hộ tịch,…

Dịch vụ công trực tuyến là gì?

Dịch vụ công trực tuyến là việc cơ quan nhà nước có thẩm quyền sử dụng mạng lưới internet để cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc thực thi pháp luật, và các dịch vụ khác mà không nhằm mục đích lợi nhuận.

Dịch vụ công trực tuyến đang đã và đang được triển khai trên toàn quốc hướng đến đảm bảo thực hiện các công việc:

– Cung cấp thông tin cụ thể về trình tự, thủ tục, hồ sơ, phí, lệ phí, thời gian thực hiện các dịch vụ công.

– Cho phép người có tài khoản tải các văn bản trên cổng thông tin dịch vụ công.

– Có thể gửi trực tiếp các văn bản qua hệ thống internet.

– Có thể thực hiện thanh toán phí, lệ phí trực tuyến.

– Có thể được trả kết quả trực tuyến.

Đặc điểm dịch vụ công?

Dịch vụ công là gì, thể hiện qua những đặc điểm chính sau:

– Bao gồm các dịch vụ nhằm phục vụ lợi ích chung trong các lĩnh vực như:

+ Giáo dục đào tạo.

+ Giáo dục nghề nghiệp.

+ Y tế.

+ Văn hóa.

+ Thể thao.

+ Du lịch.

+ Thông tin truyền thông.

+ Công thương.

+ Xây dựng.

+ Lao động thương binh và xã hội.

+ Tư pháp.

+ Lĩnh vực khác.

– Được nhà nước đảm bảo thực hiện như sau:

+ Sử dụng nguồn ngân sách nhà nước từ nguồn ngân sách thường xuyên.

+ Được hỗ trợ tài chính để thực hiện.

+ Nhà nước trực tiếp thực hiện hoặc giao cho khu vực địa phương thực hiện.

– Đáp ứng được các nhu cầu, quyền và lợi ích chính đáng của các tổ chức cá nhân trong xã hội.

– Đảm bảo được sự công bằng, hiệu quả của các hoạt động cung cấp dịch vụ công đến công dân.

Các hình thức cung ứng dịch vụ công?

Các hình thức cung ứng dịch vụ công như sau:

– Nhà nước cung ứng tài chính, tổ chức thực hiện cung ứng dịch vụ công.

– Nhà nước giao cho các khu vực tự cung ứng tài chính, tổ chức thực hiện cung ứng dịch vụ công.

– Nhà nước liên kết với tư nhân thực hiện cung ứng tài chính, tổ chức thực hiện cung ứng dịch vụ công.

Đây là một số những hình thúc cung ứng dịch vụ công trên thế giới, đối với Việt Nam sử dụng các thức cung ứng là Nhà nước cung ứng tài chính và tổ chức thực hiện, đồng thời cũng giao cho các cấp chính quyền, địa phương thực hiện.

Thực trạng cung cấp dịch vụ công ở Việt Nam?

Cung cấp dịch vụ công ở Việt Nam hiện nay đã có nhiều những thay đổi thể hiện qua:

– Chúng ta đã từng bước cải cách xây dựng được hệ thống hành chính công trên cả nước.

– Thực hiện đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ công trên cả nước.

– Đặt việc cải cách dịch vụ công đi đôi với cải cách hành chính.

– Ứng dụng nhiều các ứng dụng khoa học công nghệ, điện tử tin học vào công cuộc đổi mới.

Bên cạnh đó cũng còn gặp phải nhiều các vấn đề bất cập như:

– Việc cung cấp dịch vụ công chưa thực sự đạt hiệu quả tốt.

– Các thông tin cung cấp chưa thực sự được công khai minh bạch.

– Hệ thống các văn bản pháp luật quá lớn, phức tạp.

– Năng lực chuyên môn người cung cấp dịch vụ công chưa cao.

– Người được hưởng ưu đãi dịch vụ công còn chưa thực sự công bằng, bình đẳng.

Trên đây là những chia sẻ về dịch vụ công là gì, nếu còn những thắc mắc liên hệ Số điện thoại tư vấn 19006557 để hiểu rõ hơn.