Luật Hoàng Phi Tìm hiểu pháp Luật Dân sự Đường dây nóng của Bộ y tế là số nào?

Đường dây nóng của Bộ y tế là số nào?

Bộ Y tế hiện sử dụng một số điện thoại đường dây nóng qua tổng đài 19009095 do Tổng Công ty Viễn thông Viettel cung cấp nhằm tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.

Khi có những thắc mắc, băn khoăn liên quan đến vấn đề y tế một trong những thông tin được nhiều người tìm kiếm đó là số điện thoại đường dây nóng của Bộ y tế. Đường dây nóng của Bộ y tế là số nào?

Vị trí, chức năng của Bộ y tế

Trước khi trả lời câu hỏi Đường dây nóng của Bộ y tế là số nào? cần nắm được vị trí, chức năng của Bộ y tế.

– Bộ Y tế là cơ quan của Chính phủ, thực hiện chức năng quản lý nhà nước về y tế, bao gồm các lĩnh vực:

Y tế dự phòng; khám bệnh, chữa bệnh, phục hồi chức năng; giám định y khoa, pháp y, pháp y tâm thần; y, dược cổ truyền; sức khỏe sinh sản; trang thiết bị y tế; dược, mỹ phẩm; an toàn thực phẩm; bảo hiểm y tế; dân số; quản lý nhà nước các dịch vụ công trong lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của bộ.

Bộ y tế thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn như sau:

– Ban hành thông tư, quyết định, chỉ thị và các văn bản khác về quản lý nhà nước đối với ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của bộ.

– Chỉ đạo, hướng dẫn, tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, các chương trình mục tiêu quốc gia, các dự án, công trình quan trọng quốc gia sau khi được phê duyệt;

– Thông tin, tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật và theo dõi tình hình thi hành pháp luật về các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của bộ;…

Số đường dây nóng của Bộ y tế là số nào?

– Bắt đầu từ năm 2016 toàn ngành Y tế đã công bố một số điện thoại đường dây nóng duy nhất trên toàn quốc là 1900- 9095. Cách làm này sẽ giống cách điều hành các hệ thống khẩn cấp khác như: 113 (công an), 115 (cấp cứu)…

– Nhờ đó Bộ Y tế có thể biết được tình trạng hoạt động của các số điện thoại trực đường dây nóng của các cơ sở.

Đường dây nóng của Bộ y tế là số nào? Bộ Y tế hiện sử dụng một số điện thoại đường dây nóng qua tổng đài 19009095 do Tổng Công ty Viễn thông Viettel cung cấp nhằm tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Các cuộc gọi đến tổng đài này đều được ghi âm. 

– Với mục tiêu giúp người dân chỉ cần nhớ duy nhất một số điện thoại nóng, Viettel đã hỗ trợ Bộ Y tế bổ sung tính năng trượt cuộc gọi từ tổng đài đến các cơ sở y tế. 

Theo đó, điện thoại viên lọc ý kiến phản ánh của người dân, chỉ chuyển cuộc gọi đúng phạm vi tiếp nhận đến lãnh đạo các bệnh viện, sở y tế. Những cuộc gọi không đúng phạm vi hoặc cố tình quấy rối được chuyển qua tổng đài tư vấn.

– Trong thời gian dịch covid-19 Bộ Y tế đã vận hành đường dây nóng ngành Y tế (1900-9095) và số tư vấn chăm sóc khách hàng Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương (1900-3228) để trả lời giải đáp các phản ánh của người dân trong công tác phòng, chống dịch Covid-19.

– Tuy nhiên, từ ngày 01/8/2020 trở đi, Bộ Y tế chỉ sử dụng duy nhất số đường dây nóng ngành y tế (1900-9095) để trả lời các phản ánh của người dân trong công tác phòng chống Covid-19, thay vì cùng sử dụng song song hai số điện thoại như trước.

Ý nghĩa tổng đài đường dây nóng của Bộ y tế

Đường dây nóng của Bộ y tế là số nào? đã được trả lời ở nội dung trên, việc xây dựng Tổng đài tự động thống nhất đường dây nóng cho Bộ Y tế trên toàn quốc nhằm đảm bảo các tính năng như:

Chuyển cuộc gọi phản ánh của bệnh nhân/người nhà bệnh nhân đến trực tiếp lãnh đạo các bệnh viện, Sở Y tế và Bộ Y tế, đồng thời đảm bảo theo dõi luồng tiếp nhận, chuyển tiếp, xử lý phản ánh của bệnh nhân/người nhà bệnh nhân tại mọi thời điểm.

Bên cạnh đó, tổng đài 19009095 còn có tính năng xuất báo cáo ghi âm, kiểm soát và lưu trữ 100% cuộc gọi trên hệ thống Tổng đài và đảm bảo hệ thống vận hành bảo mật, hoạt động 24h/7.

Các cuộc gọi đến số điện thoại này sẽ được tổng đài chuyển cho nơi, người có chức năng cũng như địa bàn gần nhất giải quyết nhanh chóng, hiệu quả. Việc làm này giúp làm rõ từng vụ việc, vấn đề (nếu cần thiết).

Với việc thống nhất một đường dây nóng trên toàn quốc như vậy, Bộ Y tế hy vọng hiệu quả và mục đích của việc thiết lập đường dây nóng ngành Y tế sẽ được nâng cao.​

Ngoài ra khi có những phản hồi liên quan đến vấn đề y tế có thể gửi thông tin qua email của bộ y tế theo địa chỉ:

Email: duongdaynong@moh.gov.vn.

Cách gọi đến tổng đài của Bộ y tế

Để gọi đến tổng đài của Bộ y tế bấm gọi theo số 19009095, sau khi gọi đến tổng đài sẽ nghe và làm theo hướng dẫn để bấm các phím phù hợp với mục đích liên hệ của mình.

Sau khi bấm phím phù hợp thì sẽ chờ để được kết nối với tổng đài viên để được tư vấn, giải đáp thắc mắc các vấn đề về y tế.

Cước phí gọi đến tổng đài Bộ y tế bao nhiêu tiền?

– Người dân khi gọi điện đến tổng đài 19009095 sẽ được thông báo tự động về cước phí trước khi gặp điện thoại viên là 1.000 đồng/phút.

– Mức phí này là nhằm duy trì hoạt động của đường dây nóng, đồng thời cũng để giảm thiểu những cuộc gọi không đúng mục đích, thậm chí chỉ để tán gẫu, làm phiền nhân viên tổng đài.

Đánh giá bài viết:
5/5 - (6 bình chọn)

ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN QUÝ KHÁCH CÓ THỂ CHỌN HÌNH THỨC SAU

BÀI VIẾT MỚI NHẤT

Mặt chủ quan của vi phạm pháp luật là gì?

Vi phạm pháp luật được cấu thành từ chủ thể, khách thể, mặt khách quan, mặt chủ quan. Mặt chủ quan của vi phạm pháp luật là...

Dùng tiền giả mua hàng hóa phạm tội gì?

Tiền giả là tiền không do ngân hàng Nhà nước Việt Nam phát hành. Vậy Dùng tiền giả mua hàng hóa phạm tội...

Uống thuốc để trốn tránh nghĩa vụ quân sự, có phạm tội không?

Trốn tránh nghĩa vụ quân sự là hành vi vi phạm pháp luật. Uống thuốc để trốn tránh nghĩa vụ quân sự, có phạm tội...

Giáo viên có được nhận phong bì trong ngày 20-11?

Trong nội dung bài viết này chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn trả lời câu hỏi: Giáo viên có được nhận phong bì trong ngày...

So sánh vi phạm pháp luật và vi phạm đạo đức

Hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm đạo đức đều ảnh hưởng xấu đến xã hội. So sánh vi phạm pháp luật và vi phạm đạo...

Chứng chỉ tiền gửi là gì? Chứng chỉ tiền gửi khác gì sổ tiết kiệm?

Chứng chỉ tiền gửi là một loại giấy tờ có giá, là bằng chứng xác nhận nghĩa vụ trả nợ của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài phát hành dối với người mua nó có giá trong một thời hạn nhất định, điều kiện trả lãi và các điều kiện...

Nợ ngân hàng FE bao nhiêu thì bị khởi kiện?

Đối với khách hàng chậm thanh toán khoản vay theo thời hạn thỏa thuận trong hợp đồng cho vay, dù khoản tiền nợ quá hạn là bao nhiêu thì FE CREDIT đều sẽ không tiến hành khởi kiện ra tòa ngay mà sẽ chuyển hồ sơ vay cho bộ phận xử lý nợ....

Đi Mỹ được mang theo bao nhiêu tiền?

Trong nội dung bài viết này chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn trả lời câu hỏi: Đi Mỹ được mang theo bao nhiêu...

Hướng dẫn viết sơ yếu lý lịch học sinh sinh viên 2022

Hò sơ nhập học đại học bao gồm cả sơ yếu lý lịch. Sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn viết sơ yếu lý lịch học sinh sinh viên...

Xử lý hành vi xâm phạm quyền tác giả như thế nào?

Hành vi xâm phạm quyền tác giả bao gồm các hành vi chiếm đoạt tác phẩm, mạo danh... Xử lý hành vi xâm phạm quyền tác giả như thế...

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC

Thua cá độ bóng đá không trả tiền có được không?

Người có hành vi thực hiện cá độ bóng đá sẽ có thể bị xử phạt vi phạm hành chính và truy cứu trách nhiệm hình sự tùy theo từng trường hợp cụ...

Một cá nhân có được thành lập nhiều hộ kinh doanh không?

Trong nội dung bài viết này chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn trả lời câu hỏi: Một cá nhân có được thành lập nhiều hộ kinh doanh...

Án treo có được đi làm ở tỉnh khác không?

Án treo là biện pháp miễn chấp hành hình phạt tù có điều kiện, được Tòa án áp dụng đối với người phạm tội bị phạt tù không quá 03 năm, căn cứ vào nhân thân của người phạm tội và các tình tiết giảm nhẹ, xét thấy không cần bắt họ phải chấp hành hình phạt...

Bị bắt về tội đánh bạc có được hưởng án treo không?

Án treo là biện pháp miễn chấp hành hình phạt tù có điều kiện, được Tòa án áp dụng đối với người phạm tội bị phạt tù không quá 03 năm, căn cứ vào nhân thân của người phạm tội và các tình tiết giảm nhẹ, xét thấy không cần bắt họ phải chấp hành hình phạt...

Đình chỉ hoạt động, thu hồi giấy phép thành lập, hoạt động kinh doanh chứng khoán

Đình chỉ hoạt động, thu hồi giấy phép thành lập, hoạt động kinh doanh chứng khoán như thế nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết này...

Tài xỉu trong bóng đá là gì? Chơi tài xỉu có phải cá độ không?

Tài xỉu trong bóng đá là kiểu cá độ bóng đá phổ biến trong đó người chơi sẽ chọn một con số về thông số nhất định trong một trận bóng mà nhà cái đưa ra như tổng số bàn thắng, tổng số thẻ, tổng số quả ném biên….trong tài xỉu bóng đá, thì mọi người thường chơi Tài Xỉu trên tổng số bàn thắng của một trận...

Án treo có phải là tiền án không?

Người được hưởng án treo và chưa được xóa án tích thì vẫn xem là có tiền án, vì mặc dù không phải chấp hành hình phạt tù nhưng người hưởng án treo cũng đã bị tuyên án là phạm...

Liên hệ với Luật Hoàng Phi