Đơn khiếu nại là gì? Mẫu đơn khiếu nại mới nhất

Trong quá trình sinh sống, học tập và làm việc chắc hẳn mỗi người sẽ đối mặt với các vấn đề không như mong muốn ảnh hưởng trực tiếp quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân. Để giải quyết các tình huống đó, hầu hết mọi người đều tiến hành khiếu nại để bảo vệ quyền lợi của mình.

Để tìm hiểu các thông tin liên quan đến khiếu nại, mời quý ban đọc đến với bài viết Đơn khiếu nại là gì? của chúng tôi.

Đơn khiếu nại là gì?

Đơn khiếu nại là văn bản do người khiếu nại soạn thảo gửi cho cá nhân, cơ quan, tổ chức có thẩm quyền nhằm trình bày các nội dụng khiếu nại và kiến nghị giải quyết vấn đề khiếu nại.

Khiếu nại là một hoạt động phổ biến trong quản lý hành chính nhà nước. Do đó, Nhà nước đã ban hành các quy định rất chặt chẽ đối với hoạt động khiếu nại.

Theo quy định tại khoản 1 điều 2 Luật Khiếu nại 2011, Khiếu nại được hiểu là việc công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật này quy định, đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước hoặc quyết định kỷ luật cán bộ, công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình.

Khiếu nại được thực hiện bởi hai hình thức đó là khiếu nại bằng đơn và khiếu nại trực tiếp, trong đó khiếu nại thông qua hình thức văn bản được sử dụng phổ biến.

Nội dung đơn khiếu nại gồm những gì?

Đơn khiếu nại phải đảm bảo các nội dung sau:

– Ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại;

– Tên, địa chỉ của người khiếu nại;

– Tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại;

– nội dung, lý do khiếu nại;

– Tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại và yêu cầu giải quyết của người khiếu nại.

Cần chú ý, Đơn khiếu nại phải do người khiếu nại ký tên hoặc điểm chỉ.

Qua định nghĩa nêu trên, mong rằng quý bạn đọc có được những thông tin hữu ích và hiểu đơn khiếu nại là gì?. Để tìm hiểu các quy định pháp luật hiện hành về khiếu nại, mời quý độc giả theo dõi phần tiếp theo của bài viết.

Thời hiệu khiếu nại bao lâu?

Để đảm bảo việc khiếu nại được giải quyết theo quy định pháp luật, người khiếu nại cần tuân thủ các quy định về thời hạn khiếu nại. Thời hiệu khiếu nại được quy định tại điều 9, Luật khiếu nại 2011, theo đó thời hiệu khiếu nại cụ thể như sau:

– Thời hiệu khiếu nại là 90 ngày, kể từ ngày nhận được quyết định hành chính hoặc biết được quyết định hành chính, hành vi hành chính.

– Trường hợp người khiếu nại không thực hiện được quyền khiếu nại theo đúng thời hiệu vì ốm đau, thiên tai, địch họa, đi công tác, học tập ở nơi xa hoặc vì những trở ngại khách quan khác thì thời gian có trở ngại đó không tính vào thời hiệu khiếu nại.

Ngoài ra, khi thực hiện khiếu nại cũng cần nắm được các trường hợp không được giải quyết để tránh mất thời gian.

Các trường hợp khiếu nại không được thụ lý giải quyết

Theo quy định tại Điều 11 Luật khiếu nại quy định các trường hợp sau không được thụ lý giải quyết như sau:

– Quyết định hành chính, hành vi hành chính trong nội bộ cơ quan nhà nước để chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ, công vụ; quyết định hành chính, hành vi hành chính trong chỉ đạo điều hành của cơ quan hành chính cấp trên với cơ quan hành chính cấp dưới; quyết định hành chính có chứa đựng các quy phạm pháp luật do cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền ban hành theo trình tự, thủ tục của pháp luật về ban hành văn bản quy phạm pháp luật; quyết định hành chính, hành vi hành chính thuộc phạm vi bí mật nhà nước trong các lĩnh vực quốc phòng, an ninh, ngoại giao theo danh mục do Chính phủ quy định;

– Quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại không liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại;

– Người khiếu nại không có năng lực hành vi dân sự đầy đủ mà không có người đại diện hợp pháp;

– Người đại diện không hợp pháp thực hiện khiếu nại;

– Đơn khiếu nại không có chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại;

– Thời hiệu, thời hạn khiếu nại đã hết mà không có lý do chính đáng;

– Khiếu nại đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai;

– Có văn bản thông báo đình chỉ việc giải quyết khiếu nại mà sau 30 ngày người khiếu nại không tiếp tục khiếu nại;

– Việc khiếu nại đã được Tòa án thụ lý hoặc đã được giải quyết bằng bản án, quyết định của Toà án, trừ quyết định đình chỉ giải quyết vụ án hành chính của Tòa án.

Qua các nội dung nêu trên, ta đã có cái nhìn khái quát về đơn khiếu nại là gì?. Trên cơ sở đó để hoạt động khiếu nại có hiệu quả và thuận tiện cho quý bạn đọc trong quá trình soạn thảo đơn khiếu nại, mời quý bạn đọc tham khảo mẫu đơn dưới đây của công ty Hoàng Phi.

Mẫu đơn khiếu nại mới nhất

Quý khách có thể tham khảo mẫu đơn khiếu nại dưới đây.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

                                                               ……, Ngày … tháng …năm …..

ĐƠN KHIẾU NẠI

Kính gửi: …………………………………………………………………………………………..

Họ và tên: ………………………………………………………………………………………….

Địa chỉ: …………………………………………………………………………………………….

Số CMND: ………………Ngày cấp:…………Nơi cấp………………………….

Nội dung khiếu nại: ………………………………………………………………………………                         ………………………………………………………………………………………………………..

Lý do khiếu nại: ………………………………………………………………………………….     

Tôi xin đính kèm theo đơn khiếu này các tài liệu có liên quan, bao gồm:

1)……………………………………………………………………………………………………..

2) …………………………………………………………………………………………………….     

Tôi xin cam kết những nội dung nêu trên là đúng sự thật và chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật.

Tải (download) Mẫu đơn khiếu nại

Hoạt động khiếu nại không chỉ được thực hiện trong quản lý hành chính nhà nước mà còn được sử dụng trong các lĩnh vực khác, mà điển hình nhất là khiếu nại đối với dịch vụ, sản phẩm của các công ty, cửa hàng, nhà hàng, khách sạn,… Việc thực hiện khiếu nại đối với các trường hợp này tùy thuộc vào chính sách của từng tổ chức.

Hướng dẫn viết đơn khiếu nại

Để đơn khiếu nại được giải quyết nhanh chóng thì đơn khiếu nại cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của pháp luật, khi viết đơn khiếu nại cần lưu ý một số vấn đề sau đây:

– Trong khiếu nại cần có quốc hiệu, tiêu ngữ, ngày tháng năm viết đơn, tên đơn.

–  Ghi rõ tên cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết khiếu nại

– Thông tin của người khiếu nại như họ tên của người khiếu nại, số chứng minh nhân dân/CCCD, nơi cư trú,….

– Nếu là đại diện khiếu nại cho cơ quan, tổ chức thì ghi rõ chức danh, tên cơ quan, tổ chức mà mình đại diện.

– Nếu là người được ủy quyền khiếu nại thì ghi rõ theo ủy quyền của cơ quan, tổ chức, cá nhân nào.

– Khiếu nại lần đầu (hoặc lần 2) đối với quyết định, hành vi hành chính của ai?

– Nội dung khiếu nại: Ghi tóm tắt sự việc đến khiếu nại; Yêu cầu (đề nghị) của người khiếu nại (nếu có).

Những lưu ý khi viết đơn khiếu nại

Khi viết đơn khiếu nại cần lưu ý một số nội dung sau đây:

– Đọc và nắm rõ quy định của tổ chức/cơ quan: Trước khi viết đơn khiếu nại, hãy đọc kỹ quy định và quy trình của tổ chức/cơ quan muốn gửi khiếu nại, điều này giúp bạn hiểu rõ quy trình khiếu nại và yêu cầu cụ thể mà bạn cần tuân thủ.

– Giữ ngôn ngữ lịch sự: Viết đơn khiếu nại cần phải sử dụng ngôn từ lịch sự, tôn trọng và không xúc phạm. Tránh sử dụng ngôn ngữ tiêu cực, chỉ trích hoặc quá phản cảm.

– Cung cấp thông tin chi tiết: Mô tả vấn đề một cách chi tiết và rõ ràng nhất có thể. Đưa ra các sự kiện, thời gian, địa điểm và tên của những người liên quan (nếu có) để giúp cơ quan hiểu rõ tình huống.

– Đơn phải trình bày đúng sự thật: Viết đơn khiếu nại cần tỏ ra chân thành, đưa ra các chi tiết chính xác và chỉ khiếu nại về những vấn đề bạn có bằng chứng hoặc thông tin đáng tin cậy.

– Yêu cầu cụ thể: Đưa ra những yêu cầu cụ thể mà bạn muốn cơ quan giải quyết, điều này giúp định hướng và tập trung quy trình giải quyết khiếu nại của bạn.

– Đính kèm tài liệu hỗ trợ: Nếu có bất kỳ tài liệu nào hỗ trợ khiếu nại của bạn, như hợp đồng, bằng chứng hay email trao đổi, hãy đính kèm vào đơn khiếu nại để cung cấp thêm thông tin cho cơ quan.

Cần lưu ý rằng quy trình khiếu nại có thể khác nhau tùy thuộc vào tổ chức hoặc cơ quan mà bạn gửi đơn khiếu nại. Vì vậy, hãy luôn xem xét và tuân thủ quy định cụ thể của tổ chức đó để đảm bảo đơn khiếu nại của bạn được xử lý đúng quy trình.

Qua bài viết Đơn khiếu nại là gì?, chúng tôi mong rằng quý bạn đọc sẽ dễ dàng, thuận tiện hơn trong quá trình thực hiện khiếu nại. Từ đó, đảm bảo tốt nhất quyền và lợi ích hợp pháp của mình.