Bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng

Câu hỏi:

Tuần trước, dì tôi có mua một túi xúc xích Đức Việt tại siêu thị Phương Đông. Sau khi ăn xong, dì tôi có dấu hiệu ngộ độc phải đi bệnh viện cấp cứu. Tôi đã mang túi xúc xích đến siêu thị để khiếu nại thì giám đốc siêu thị nói dì tôi mua phải xúc xích đã hết hạn sử dụng. Vậy chúng tôi có thể đòi siêu thị bồi thường không?

Trả lời:

Chào bạn, câu hỏi của bạn Luật Hoàng Phi xin được tư vấn như sau:

Theo điều 630 Bộ luật dân sự 2005: “Cá nhân, pháp nhân, chủ thể khác sản xuất, kinh doanh không bảo đảm chất lượng hàng hoá mà gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì phải bồi thường.”

Như vậy do siêu thị Phương Đông kinh doanh hàng hóa không đảm bảo chất lượng (xúc xích hết hạn sử dụng) khiến dì của bạn ngộ độc phải cấp cứu nên có trách nhiệm bồi thường. Mức bồi thường sẽ do hai bên thoả thuận. Trong trường hợp không thoả thuận được, dì của bạn có thể yêu cầu Toà án giải quyết.

Trong trường hợp cần tư vấn thêm, bạn có thể liên hệ với Luật sư của Luật Hoàng Phi qua TỔNG ĐÀI TƯ VẤN LUẬT MIỄN PHÍ 19006557 để được tư vấn.