Tư vấn về thời hạn giải quyết khiếu nại qua Tổng đài 1900 6557

Khiếu nại là một trong những thủ tục giúp khách hàng giải quyết được những quyết định hay hành vi hành chính đang gây ảnh hưởng trực tiếp đến người khiếu nại. Tuy nhiên, khiếu nại chỉ đảm bảo là phương thức bảo vệ quyền và lợi ích của những người đang có lợi ích bị xâm phạm khi chúng được giải quyết nhanh, kịp thời. Trong thời gian qua, TỔNG ĐÀI TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1900 6557 nhận được nhiều yêu cầu tư vấn cho khách hàng về thời hạn giải quyết khiếu nại. Do đó, để thuận tiện cho quý khách hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng cụ thể về một số thời hạn trong giải quyết khiếu nại. 

Tổng đài tư vấn giải quyết khiếu nại, gọi: 1900 6557

Thời hạn thụ lý giải quyết khiếu nại

 Theo quy định tại Điều 27 Luật Khiếu nại năm 2011 quy định:

“Điều 27. Thụ lý giải quyết khiếu nại

Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền mà không thuộc một trong các trường hợp được quy định tại Điều 11 của Luật này, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu phải thụ lý giải quyết; thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp biết, trường hợp không thụ lý giải quyết thì phải nêu rõ lý do.”

Thời hạn giải quyết khiếu nại được căn cứ theo khiếu nại đó là khiếu nại lần đầu hay khiếu nại lần hai

– Đối với khiếu nại lần đầu: Căn cứ theo Điều 28 Luật khiếu nại năm 2011.

“Điều 28. Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu

Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.”

– Đối với khiếu nại lần hai: Nếu người khiếu nại không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại lần đầu mà khiếu nại lần hai thì cơ quan có thẩm quyền tiến hành thủ tục thụ lý và giải quyết khiếu nại lần hai theo quy định của Điều 36 và Điều 27 Luật khiếu nại năm 2011.

“Điều 36. Thụ lý giải quyết khiếu nại lần hai

1. Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của mình và không thuộc một trong các trường hợp quy định tại Điều 11 của Luật này, người giải quyết khiếu nại lần hai phải thụ lý giải quyết và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền đã chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp biết; trường hợp không thụ lý giải quyết thì phải nêu rõ lý do.

2. Đối với vụ việc khiếu nại phức tạp, nếu thấy cần thiết, người giải quyết khiếu nại lần hai thành lập Hội đồng tư vấn để tham khảo ý kiến giải quyết khiếu nại.

Điều 37. Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai

Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý.”.

Thời hạn gửi quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu theo quy định Điều 32 Luật Khiếu nại năm 2011:

“Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu có trách nhiệm gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại, thủ trưởng cấp trên trực tiếp của người giải quyết khiếu nại hoặc người có thẩm quyền, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân đã chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp.”

Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai hoặc khởi kiện vụ án hành chính theo quy định Điều 33 Luật Khiếu nại năm 2011:

“1. Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 28 của Luật này mà khiếu nại lần đầu không được giải quyết hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý thì có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai; đối với vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày.

Trường hợp khiếu nại lần hai thì người khiếu nại phải gửi đơn kèm theo quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu, các tài liệu có liên quan cho người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai.

2. Hết thời hạn giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 28 của Luật này mà khiếu nại lần đầu không được giải quyết hoặc người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu thì có quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật tố tụng hành chính”

Trên là những nội dung tư vấn mà TỔNG ĐÀI TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1900 6557 tư vấn tới Quý khách hàng về thời hạn giải quyết khiếu nại. Trong quá trình thực hiện khiếu nại, quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì hoặc muốn tư vấn chi tiết thì Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua TỔNG ĐÀI TƯ VẤN PHÁP LUẬT KHIẾU NẠI 1900 6557.