Người gửi xe làm mất vé thì giải quyết như thế nào?

Câu hỏi:

Tôi có làm nghề trông giữ xe máy cho công ty TNHH MTV dịch vụ bảo vệ X, có đăng ký giấy phép kinh doanh. Nhưng tôi vẫn chưa hiểu luật. Trong trường hợp người gửi xe máy làm mất vé xe thì tôi phải giải quyết như thế nào là đúng luật? Nếu mất xe mà người gửi xe không có vé do đã làm mất rồi thì trong trường hợp này tôi có phải bồi thường không? Xin cám ơn luật sư.

Trả lời:

Với câu hỏi của bạn, Luật sư của Hoàng Phi xin trả lời như sau:

Thứ nhất, Hiện nay, pháp luật không có quy định về trường hợp người gửi xe máy làm mất vé xe thì phải giải quyết như thế nào nên bạn có thể căn cứ vào nội quy , quy định riêng của công ty TNHH MTV dịch vụ bảo vệ X để áp dụng. Theo đó, trường hợp này, bạn phải giữ xe lại, yêu cầu họ xuất trình các giấy tờ liên quan để chứng minh quyền sở hữu đối với chiếc xe đó như: chứng minh nhân dân, giấy đăng ký xe…để xác định chủ phương tiện có phải là khách không. Nếu họ không xuất trình đầy đủ các giấy tờ thì giữ xe lại giải quyết sau.

Thứ hai, Vé xe được coi là giấy tờ chứng minh các bên có “hợp đồng gửi giữ tài sản”. Gửi xe là thỏa thuận giữa bạn và người gửi xe, theo đó hai bên sẽ có các quyền và nghĩa vụ trong một khoảng thời gian nhất định.

Tuy nhiên, với trường hợp của bạn, do bên gửi xe đã sơ suất làm mất vé xe nên sẽ không có căn cứ để yêu cầu bạn phải bồi thường. Nếu bạn thừa nhận bên kia có gửi xe tại bãi và có xảy ra việc mất xe thì bạn có trách nhiệm đền bù theo  theo quy định tại Điều 557 Bộ luật dân sự 2015:

“Điều 557. Nghĩa vụ của bên giữ tài sản

(…)

4.Phải bồi thường thiệt hại, nếu làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng”

Mặt khác, theo Điều 617 Bộ luật dân sự 2015 quy định về bồi thường thiệt hại trong trường hợp người bị thiệt hại có lỗi:

“Khi người bị thiệt hại cũng có lỗi trong việc gây thiệt hại thì người gây thiệt hại chỉ phải bồi thường phần thiệt hại tương ứng với mức độ lỗi của mình; nếu thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi của người bị thiệt hại thì người gây thiệt hại không phải bồi thường.”.

Chiếc xe máy của khách bị mất có thể do lỗi của chính người gửi xe đã làm mất vé, vì vậy, bạn cũng không phải bồi thường.

Tóm lại, trong trường hợp người gửi xe làm mất vé xe thì bạn cần căn cứ vào nội quy công ty để giải quyết và nếu mất xe đồng thời người gửi xe làm mất vé thì bạn không có trách nhiệm bồi thường trừ khi bạn thừa nhận việc bên kia có gửi xe.

Trong trường hợp cần tư vấn thêm, khách hàng có thể liên hệ với Luật sư của Luật Hoàng Phi qua TỔNG ĐÀI TƯ VẤN LUẬT MIỄN PHÍ 19006557 để được tư vấn.