Rút tiền từ ATM bị rách có đổi được không?

Khi các cá nhân đi rút tiền thì có một vài trường hợp không may mắn thì tiền rút ra bị rách hoặc không lành lặn. Vậy rút tiền từ ATM bị rách có đổi được không? Để giúp quý độc giả nắm rõ hơn về thông tin này, Chúng tôi xin gửi tới quý độc giả những thông tin qua bài viết sau đây.

Các lý do dẫn tới việc cây ATM trả tiền rách khi rút tiền?

Lý do đầu tiền khiến cây ATM trả tiền rách chúng ta có thể kể đến là do lỗi của hệ thống cây ATM. Trong quá trình trả tiền cho người rút tiền các tờ tiền cọ xách mạnh với nhau dẫn tới việc tiền bị rách

Lý do thứ hai chúng ta có thể kể đến là do yếu tố lỗi do yếu tố con người, nhân viên ngân hàng khi thực hiện thủ tục kiểm tiền không chú ý. Khi tiền bị rách nhưng vẫn cho vào cây rút tiền từ đó dẫn tới tình trạng khách hàng rút tiền nhận tiền rách liên tục.

Rút tiền từ ATM bị rách có đổi được không?

Theo quy định tại khoản 1 điều 6 Thông tư 25/2013/TT-NHNN thì: Đối với tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông quy định tại Khoản 1 và Khoản 3 Điều 4 Thông tư này, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh, Sở Giao dịch Ngân hàng Nhà nước, đơn vị thu đổi có trách nhiệm thực hiện việc thu, đổi ngay cho khách hàng có nhu cầu, không hạn chế số lượng, không yêu cầu thủ tục giấy tờ.

Như vậy khi được hỏi rút tiền từ ATM bị rách có đổi được không thì chúng ta có thể trả lời rút tiền từ cây ATM bị rách thì có thể được đổi nếu thỏa mãn các trường hợp quy định tại khoản 1 và Khoản 3 Điều 4 Thông tư 25.

Các trường hợp tiền hư hỏng được đổi tiền mới

Trong các trường hợp sau đây, người dân sẽ được đổi tiền mới nếu tiền bị hư hỏng:

Thứ nhất: Tiền rách nát, hư hỏng do quá trình lưu thông (nhóm nguyên nhân xuất phát từ điều kiện khách quan) như:

– Tiền giấy bị thay đổi màu sắc, mờ nhạt hình ảnh hoa văn, chữ, số; nhàu, nát, nhòe, bẩn, cũ; rách rời hay liền mảnh được can dán lại nhưng còn nguyên tờ tiền;

– Tiền kim loại bị mòn, han gỉ, hư hỏng một phần hoặc toàn bộ hình ảnh, hoa văn, chữ, số và lớp mạ trên đồng tiền.

– Tiền bị lỗi kỹ thuật do quá trình in, đúc của nhà sản xuất như giấy in bị gấp nếp làm mất hình ảnh hoặc mất màu in, lấm bẩn mực in và các lỗi khác trong khâu in, đúc.

Thứ hai: Tiền rách nát, hư hỏng do quá trình bảo quản (nhóm nguyên nhân xuất phát từ điều kiện chủ quan):

– Tiền giấy bị thủng lỗ, rách mất một phần; tiền được can dán; cháy hoặc biến dạng do tiếp xúc với nguồn nhiệt cao; giấy in, màu sắc, đặc điểm kỹ thuật bảo an của đồng tiền bị biến đổi do tác động của hóa chất (như chất tẩy rửa, axít, chất ăn mòn…); viết, vẽ, tẩy xóa; đồng tiền bị mục hoặc biến dạng bởi các lý do khác nhưng không do hành vi hủy hoại;

– Tiền kim loại bị cong, vênh, thay đổi định dạng, hình ảnh thiết kế do tác động của ngoại lực hoặc nhiệt độ cao; bị ăn mòn do tiếp xúc với hóa chất.

Đối với trường hợp này, bạn chỉ có thể được đổi tiền mới nếu đáp ứng được các điều kiện sau đây:

+ Tiền rách nát, hư hỏng không phải do hành vi hủy hoại;

+ Trường hợp tờ tiền bị cháy, thủng, rách mất một phần thì diện tích còn lại phải bằng hoặc lớn hơn 60% so với diện tích tờ tiền cùng loại; nếu được can dán thì phải có diện tích tối thiểu bằng 90% so với diện tích tờ tiền cùng loại và đảm bảo nguyên gốc, nguyên bố cục một tờ tiền (mặt trước, mặt sau; trên, dưới; bên phải, bên trái), đồng thời nhận biết được các yếu tố bảo an;

+ Đối với loại tiền polymer bị cháy hoặc biến dạng co nhỏ lại do tiếp xúc với nguồn nhiệt cao, thì diện tích còn lại tối thiểu phải bằng 30% so với diện tích tờ tiền cùng loại và còn giữ nguyên bố cục một tờ tiền, đồng thời nhận biết được ít nhất hai trong các yếu tố bảo an như: yếu tố hình ẩn trong cửa sổ nhỏ, mực không màu phát quang, phát quang hàng số sêri, dây bảo hiểm, yếu tố IRIODIN, chân dung Chủ tịch Hồ Chí Minh.

Rút tiền từ ATM bị rách đổi mất phí bao nhiêu?

Theo thông tư 25/2013/TT-NHNN, Ngân hàng nhà nước chi nhánh, đơn vị đổi tiền rách (tổ chức tín dụng, ngân hàng) có nhiệm vụ thực hiện việc thu đổi ngay cho khách hàng khi có nhu cầu, không hạn chế số lượng. Hiện nay việc đổi tiền rách không bị tính phí theo quy định trước đây thì phí đổi tiền rách là 4%.

Thủ tục đổi tiền rách tại các ngân hàng

Thực tế, đối với các trường hợp rút tiền từ ATM bị rách là loại tiền tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông do biến dạng, rách nát vì lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do quá trình lưu thông thì không cần phải nộp giấy tờ gì. Tuy nhiên, nếu đổi tiền rách, hư hỏng do quá trình bảo quản thì cũng cần đảm bảo một số giấy tờ cơ bản theo quy định như sau:

– Giấy đề nghỉ đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, mẫu do ngân hàng cung cấp. Khách hàng cần điền đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm:

– Tên khách hàng có nhu cầu đổi tiền

– Bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân

– Số điện thoại

– Địa chỉ

– Số lượng tiền đổi, nguyên nhân rách, hư hỏng.

Quy trình đổi tiền rách tại ngân hàng

Khi có nhu cầu, khách hàng mang tiền rách, hư hỏng, không đạt tiêu chuẩn tới các chi nhánh ngân hàng gần nhất. Say đó, đăng ký quy đổi tiền rách, hư hỏng sang tiền mới. Đối với những trường hợp không xác định được có đủ tiêu chuẩn không thì:

– 5 ngày đầu tiên, đơn vị thu – đổi sẽ chuyển hiện vật kèm giấy đề nghị giám định về chi nhánh ngân hàng đăng ký chuyển đổi.

– 5 ngày tiếp theo, chi nhánh ngân hàng đó sẽ thông báo kết quả giám định và trao trả hiện vật.

Nếu không thực hiện được giám định trong vòng 15 ngày, ngân hàng sẽ chuyển hiện vật kèm giấy giám định về cục phát hành và kho quỹ.

Sau 7 ngày, Cục phát hành và kho quỹ sẽ thông báo kết quả giám định tới khách hàng. Nếu phát hiện ra hành vi cố tình hủy hoại, đơn vị sẽ chuyển cho cơ quan công an xem xét.

Kết quả từ cơ quan công an sẽ làm căn cứ để thực hiện việc quy đổi.

Trên đây là một số chia sẻ của Luật Hoàng Phi về rút tiền từ ATM bị rách có đổi được không? Khách hàng quan tâm đến các thông tin liên quan vui lòng phản hồi trực tiếp để nhân viên hỗ trợ.